Politique de remboursement

Politique de retour, remboursement, annulation et livraison

Toutes les ventes sont finales.

Aucun remboursement, échange ou annulation de commande n’est accepté, et ce, pour l’ensemble des produits ainsi que pour les cartes-cadeaux, sans exception.

Une fois la commande confirmée et payée, celle-ci est considérée comme ferme et définitive. Il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’exactitude de sa commande avant de finaliser l’achat.

Le client est entièrement responsable de l’exactitude de l’adresse postale fournie lors de la commande. En cas d’erreur, d’adresse incomplète ou incorrecte, Création CocoLyly ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une perte, d’un retour ou de la non-livraison du colis. Les frais liés à une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

Les délais de traitement sont clairement indiqués sur le site au moment de l’achat. Il est de la responsabilité du client de prendre connaissance et d’accepter ces délais avant de passer commande.

Aucune commande ne pourra être annulée, modifiée ou remboursée sous prétexte que le délai de traitement est jugé trop long après l’achat.

Les cartes-cadeaux sont ni remboursables, ni échangeables, et ne peuvent être annulées après l’achat.

En effectuant un achat sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter dans son intégralité.